|
İade Şartları
Satılan ürünler aşağıdaki
şartlar haricinde iade alınmaz.
1. Satılan ürünün (*) hatalı olması durumunda,
2. Kargo şirketinden (**) doğacak taşıma sırasında gönderinin zarar
görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim
alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
(*) Ürünlerle ilgili
sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu
kapsama girer) talebinizin kabulü için;
a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza
kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş
faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)e ilgili
fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde başlatılmış
olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri
gönderilmelidir.
d) İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara
uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir.
Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları
tarafımıza aittir.
Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade
talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
(**) Teslimatçı firmadan
kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma
yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak
ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir
tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket
tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini
layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa
sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi tarafımızdan
sağlanacaktır.
|
